Regulamin korzystania z serwisu MaryGo.app
Na platformie marketplace MaryGo.app mogą Państwo zamówić produkty z konopi włóknistych, w szczególności takie jak olejki, kapsułki i kosmetyki, a także inne produkty powiązane. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy MaryGo.app w celu zamówienia powyższych produktów.
- Dane właściciela
- Definicje
- Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez nas Usług oraz Usług dodatkowych za pośrednictwem Platformy.
- Regulamin określa także zasady sprzedaży przez nas Produktów za pośrednictwem Platformy – gdy z informacji dostępnych na Platformie wynika, że to my występujemy jako Sklep.
- Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy, macie Państwo obowiązek zapoznania się z Regulaminem.
- Rozpoczęcie korzystania z Platformy poprzez rejestrację, zalogowanie lub zamówienie Produktu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
- Regulamin zostaje udostępniony na Platformie w sposób umożliwiający jego nieodpłatne pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Zasady rejestracji
- Usługi świadczone w ramach Platformy, z wyjątkiem Usług Dodatkowych, są dla Państwa bezpłatne.
- Korzystanie z Platformy następuje poprzez:
- wejście na stronę internetową https://marygo.app
- zarejestrowanie się poprzez kliknięcie linku „moje konto“.
- Rejestracja możliwa jest także za pośrednictwem aplikacji mobilnej maryGo.app.
- W celu korzystania z Platformy, konieczny jest z dostęp do Internetu za pośrednictwem przeglądarki internetowej bądź aplikacji MaryGo.app oraz posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej, umożliwiającego przeprowadzenie poprawnego procesu rejestracji.
- Podczas rejestracji, zostaniecie Państwo poproszeni o podanie danych niezbędnych do dokonywania Zamówień za pośrednictwem Platformy.
- Konto
- Umowę o świadczenie Usług związanych z dostępem Państwa do Konta na Platformie uważa się za zawartą w chwili zaakceptowania niniejszego Regulaminu i dokonania przez Państwa rejestracji w Serwisie.
- W celu korzystania z Platformy, musicie Państwo spełnić następujące warunki:
- posiadać urządzenie z dostępem do łącza internetowego, umożliwiające zamówienie Produktów za pośrednictwem Platformy,
- posiadać aktywne konto poczty elektronicznej,
- zrealizować czynności, o których mowa w punkcie IV „Zasady rejestracji”,
- nie umieszczać na Platformie treści o charakterze bezprawnym,
- postępować w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami i zasadami współżycia społecznego.
- Na Platformie możecie Państwo wystawiać opinie i oceny Sklepom oraz poszczególnym Produktom.
- Zastrzegamy sobie jednak prawo do nieudostępnienia opinii lub oceny, zwłaszcza gdy narusza ona przepisy powszechnie obowiązujące lub dobre obyczaje.
- Ponosicie Państwo pełną odpowiedzialność za wystawiane opinie i oceny.
- Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usług może nastąpić bez podania przyczyny, w każdym czasie.
- Usunięcie Państwa Konta następuje na wniosek złożony w formie pisemnej na nasz adres lub w formie elektronicznej na adres e-mail: go@marygo.app po upływie 14 dni od dnia otrzymania przez nas Państwa wniosku.
- Możemy także usunąć Państwa Konto w przypadku naruszenia przez Państwa zasad, o których mowa w punkcie 2 powyżej.
- Oferta
- Za pośrednictwem Platformy, Sklepy oferują Państwu na sprzedaż Produkty.
- Pełną odpowiedzialność za oferowane na Platformie Produkty i ich sprzedaż ponosi Sklep.
- W przypadku wskazanym w pkt III. 2 Regulaminu, pełna odpowiedzialność za sprzedawane Produkty spoczywa na nas.
- Na Platformie publikowane są dane Sklepu, w tym informacje dotyczące podmiotu będącego właścicielem Sklepu, dane kontaktowe, ceny Produktów i koszty Zamówienia.
- W przypadku, w którym Produkty sprzedawane są przez nas, informacja taka umieszczona jest w ofercie.
- Na Platformie mogą być też publikowane polityki i regulaminy Sklepów.
- Zamówienie na Produkt za pośrednictwem Platformy zostaje złożone w przypadku akceptacji przez Państwa oferty opublikowanej przez Sklep na Platformie.
- Przed złożeniem Zamówienia, należy zapoznać się z Regulaminem obowiązującym w danym Sklepie. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu Sklepu. W przypadku wskazanym w pkt III.2, jako Regulamin Sklepu rozumieć należy niniejszy Regulamin.
- Umowę uważa się za zawartą w chwili złożenia przez Państwa Zamówienia.
- W celu złożenia Zamówienia, konieczne jest podanie przez Państwa prawidłowych danych kontaktowych.
- Otrzymacie Państwo wówczas potwierdzenie złożenia Zamówienia wysłane przez Sklep na podany przez siebie adres mailowy.
- Po akceptacji oferty, macie Państwo obowiązek dokonać płatności za Zamówienie.
- Podana cena Zamówienia jest ceną całkowitą, obejmującą koszty dostawy oraz należne podatki.
- Płatność odbywa się za pośrednictwem Platformy w formie online.
- Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców.
- Płatności przyjmowane są przez nas w imieniu Sklepu, chyba że w danym przypadku sami działamy jako Sklep.
- Zamówienie może zostać niezrealizowane, a płatność zostanie Państwu zwrócona w następujących przypadkach:
- wystąpienie siły wyższej,
- usunięcie przez Sklep oferty udostępnionej na Platformie,
- niemożność skontaktowania się z Państwem z powodu podania niewłaściwych danych.
- W przypadku konieczności zwrotu płatności z powodu odstąpienia od Umowy, zwrotu dokonuje się tym samym kanałem, którym przeprowadzona była płatność.
- Zwrotu płatności dokonujemy w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub od dnia zaistnienia okoliczności, o których mowa w punkcie 11 powyżej.
- Nie pobieramy opłat za komunikację z nami z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość.
- Macie Państwo obowiązek we własnym zakresie zapewnić sobie dostęp do Internetu, celem zrealizowania Zamówienia za pośrednictwem Platformy i ponosicie Państwo wszelkie związane z tym koszty zewnętrznych usług.
- W celu uzyskania informacji o statusie realizacji Zamówienia, należy kontaktować się bezpośrednio ze Sklepem.
- Dostawa Produktu może być realizowana na następujące sposoby:
- Sklep organizuje dowóz i wysyłkę lub też dowozi bądź wysyła Państwu Produkty, ustalając opłatę za dostawę;
- za dodatkową opłatą dostarczamy Państwu Produkty, odbierając je ze Sklepu i dowożąc do Państwa (Usługi dodatkowe).
- Wybór formy dostawy w ramach możliwości udostępnionych na Platformie uzależniony jest od Państwa decyzji. Nie gwarantujemy, że przy każdym zakupie obie opcje będą dostępne.
- Zastrzegamy, iż możemy zawiesić realizację usługi dostawy w razie wystąpienia siły wyższej, która obejmuje w szczególności zjawiska atmosferyczne, zdarzenia związane z ruchem drogowym, a także w przypadku problemów z wydajnością.
- Możecie Państwo według własnego uznania wręczyć kurierowi napiwek, także za pośrednictwem dostępnych metod płatności online. Z chwilą otrzymania przez Państwa potwierdzenia zapłaty napiwku, nie może on zostać zwrócony.
- Odpowiedzialność
- Ponosimy odpowiedzialność jedynie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w zakresie świadczenia dla Państwa Usług oraz Usług dodatkowych.
- W okolicznościach wskazanych w pkt III.2 Regulaminu, ponosimy także odpowiedzialność za prawidłową realizację Umowy.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu Platformy, które nie są wywołane naszą winą umyślną lub rażącym niedbalstwem.
- Z zastrzeżeniem ust. 2 powyżej, nie ponosimy odpowiedzialności za wykonanie Umowy ze Sklepem. Z chwilą złożenia Zamówienia, wyłączną odpowiedzialność za realizację warunków Umowy ponosicie Państwo oraz Sklep.
- Na Platformie publikujemy informacje o Sklepie istotne dla procesu składania Zamówień bez weryfikowania ich treści. Z zastrzeżeniem ust. 2 powyżej, wyłączną odpowiedzialność za opublikowaną treść ponosi Sklep.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za niemożność złożenia Zamówienia poprzez Platformę, spowodowaną brakiem połączenia internetowego czy jakimikolwiek problemami technicznymi, występującymi po stronie Państwa, urządzenia lub usług zewnętrznych, z których Państwo korzystają.
- Reklamacje
- Możecie Państwo składać reklamację na Usługi i Usługi dodatkowe świadczone za pośrednictwem Platformy.
- W okolicznościach wskazanych w pkt III.2 Regulaminu, możecie Państwo także składać reklamację na Produkty lub Umowę.
- Wszelkie reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: go@marygo.app lub listownie na nasz adres.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu ich otrzymania.
- Otrzymacie Państwo odpowiedź na reklamację na przekazany nam adres e-mail lub adres pocztowy, jeżeli reklamację złożono w formie tradycyjnej.
- W przypadku składania reklamacji poprzez e-mail, udzielenie odpowiedzi w tradycyjnej formie pisemnej następuje na Państwa wniosek, wraz ze wskazaniem adresu, pod który odpowiedź ma zostać przesłana.
- Z zastrzeżeniem ust. 2 powyżej, reklamacje dotyczące realizacji Umowy ze Sklepem powinny być składane bezpośrednio do Sklepu z wykorzystaniem jego danych kontaktowych udostępnionych na Platformie.
- Odstąpienie od umowy o świadczenie Usług i Umowy
- Możecie Państwo odstąpić od umowy o świadczenie Usług związanych z dostępem do Konta na Platformie w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
- W okolicznościach wskazanych w pkt III.2 Regulaminu, możecie Państwo także odstąpić od Umowy, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
- Produkt może zostać zwrócony wyłącznie wówczas, gdy nie był używany. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli Produkt został dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- W przypadku odstąpienia od Umowy, zwracamy Państwu wszystkie płatności, z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia Produktu.
- Koszty zwrotu Produktu obciążają Państwa.
- Produkt należy niezwłocznie zwrócić na adres dostawcy Produktu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy o świadczenie Usług lub Umowy, musicie Państwo poinformować nas o swojej decyzji poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: go@marygo.app lub na nasz adres w formie listownej, przed upływem wskazanego wyżej terminu.
- Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
- Z zastrzeżeniem ust. 2 powyżej, możecie Państwo odstąpić od Umowy zawartej ze Sklepem w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Produktów, bez podania przyczyny. W takim przypadku należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy oraz odesłać Produkt do Sklepu. Zasady ponoszenia kosztów zwrotu Produktów do Sklepu oraz inne szczegółowe zasady odstąpienia od Umowy ustala Sklep.
- Uprawnienia, o których mowa w niniejszym pkt XI, przysługują także klientowi, będącemu osobą fizyczną, zawierającemu z nami umowę o świadczenie Usług związanych z dostępem do Konta na Platformie lub Umowę, bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- W przypadku powstania sporu, wynikającego z realizacji Usług i Usług dodatkowych lub Umowy, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania go pozasądowo.
- Informacje o systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na platformie ODR [https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm].
- Sprawa może być również przekazana do rozstrzygnięcia przez właściwy sąd powszechny.
- Niniejszy Regulamin stosuje się od dnia 8 października 2021 r.
- Każda zmiana niniejszego Regulaminu zostanie Państwu udostępniona poprzez umieszczenie jej na Platformie.
- Prawem właściwym dla wszelkich stosunków, wynikających z umowy o świadczenie Usług i Usług dodatkowych oraz Umowy jest prawo polskie.
- Państwa dane osobowe będą przetwarzane do celów wykonania umowy o świadczenie Usług i Usług dodatkowych, a w okolicznościach wskazanych w pkt III.2, także do celów wykonania Umowy. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych oraz Państwa prawach w tym zakresie dostępne są pod adresem: https://marygo.app/polityka-prywatnosci/
- W przypadku, gdy Umowa zawierana jest ze Sklepem niebędącym właścicielem Platformy, Państwa dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności Sklepu.
